常見問題:
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◎ 購物常見問題
KISS KISS的購物流程？
首先您需要先加入「KISS KISS的會員」，您即可選購網站上的任何商品，本網站的購物流程如下：
＊ 一般商品購物流程
Step1．確認產品項目及數量→確定您要購買的數量
Step2．確認身份→確認您是否為KISS KISS會員。NO→加入會員；Yes→輸入帳號及密碼
Step3．選擇商品寄送方式→確定您要選擇的寄送方式
Step4．確認各項資料→確定您的聯絡方式、送貨地址是否正確
Step5．完成訂單→完成訂單流程並詳閱注意事項
Step6．至ATM轉帳→選擇一種匯款方式
Step7．填寫匯款通知單→匯款後至KISS KISS網站填寫匯款通知單
＊ 名字項鍊訂製流程
Step1．挑選幸福墜子：選擇您想要的款式
Step2．串起回憶項鍊：挑選您要的項鍊
Step3．寫下甜言蜜語：輸入您想訂做的英文字或中文字和挑選字型
Step4．鑲嵌幸運寶石：決定寶石數量和鑲嵌位置
Step5．加持魔力色彩：決定是否需表面處理玫瑰金
Step6．完成：完成圖顯示後請按確認鍵或清除重建
Step7．確認身份→確認您是否為KISS KISS會員。NO→加入會員；Yes→輸入帳號及密碼
Step8．選擇商品寄送方式→確定您要選擇的寄送方式
Step9．確認各項資料→確定您的聯絡方式、送貨地址是否正確
Step10．完成訂單→完成訂單流程並詳閱注意事項
Step11．至ATM轉帳→選擇一種匯款方式
Step12．填寫匯款通知單→匯款後至KISS KISS網站填寫匯款通知單
＊ 圖像項鍊訂製流程
Step1．挑選幸福墜子：選擇您想要的版型款式
Step2．串起回憶項鍊：挑選您要的項鍊
Step3．寫下甜言蜜語：輸入您想訂做的英文字和挑選字型
Step4．傳送幸福畫面：請上傳特別需求如：人物影像處理、圖案、中文字或其他字型
Step5．加持魔力色彩：決定是否需表面處理玫瑰金
Step6．完成：完成圖顯示後請按確認鍵或清除重建
Step7．確認身份→確認您是否為KISS KISS會員。NO→加入會員；Yes→輸入帳號及密碼
Step8．選擇商品寄送方式→確定您要選擇的寄送方式
Step9．確認各項資料→確定您的聯絡方式、送貨地址是否正確
Step10．完成訂單→完成訂單流程並詳閱注意事項
Step11．至ATM轉帳→選擇一種匯款方式
Step12．填寫匯款通知單→匯款後至KISS KISS網站填寫匯款通知單
＊ 刻字項鍊訂製流程
Step1．挑選幸福墜子：選擇您想要的版型款式
Step2．串起回憶項鍊：挑選您要的項鍊
Step3．寫下甜言蜜語：輸入您想訂做的英文字和挑選字型
Step4．鑲嵌幸運寶石：決定寶石數量和鑲嵌位置
Step5．加持魔力色彩：決定是否需表面處理玫瑰金
Step6．完成：完成圖顯示後請按確認鍵或清除重建
Step7．確認身份→確認您是否為KISS KISS會員。NO→加入會員；Yes→輸入帳號及密碼
Step8．選擇商品寄送方式→確定您要選擇的寄送方式
Step9．確認各項資料→確定您的聯絡方式、送貨地址是否正確
Step10．完成訂單→完成訂單流程並詳閱注意事項
Step11．至ATM轉帳→選擇一種匯款方式
Step12．填寫匯款通知單→匯款後至KISS KISS網站填寫匯款通知單
＊ 設計好好玩訂製流程
Step2．確認身份→確認您是否為KISS KISS會員。NO→加入會員；Yes→輸入帳號及密碼
Step3．確認各項資料→確定您的聯絡方式是否正確
Step4．收到訂單後，我們將和您確認商品圖樣、製作細節、數量
Step5．回覆報價金額和交件日期
可選擇的配送方式有那些？
國內配送
．中華郵政掛號
．宅配快遞
．百貨櫃點取貨
國外配送
．國際包裹
提供哪些付款方式？
目前我們只提供【ATM金融卡轉帳】一種方式(詳細付款方式請參照購物說明)
運費如何計算？購物完全免運費，以中華郵政掛號寄出，服務範圍為台灣本島和澎湖、金門
你可以選擇「中華郵政掛號」、「宅配快遞」、「國際包裹」或可指定「百貨櫃點取貨」，四種運送方式，我們將利用中華郵政掛號郵寄、信
譽良好之宅配或快遞公司，將商品送至您指定的送貨地點。
‧中華郵政掛號費用0元，服務範圍為全台灣和澎湖、金門，約2至3天送達(遇例假日順延)。
‧快遞或宅配費用100元，服務範圍為台灣本島和澎湖、金門(假日可照常運送)。
‧百貨櫃點取貨費用0元，可指定百貨櫃點，並至百貨櫃點取貨。
‧國際包裹費用，香港、新加坡、泰國、美國、加拿大地區為300元，其他地區為500元。
運送時間：北美及大洋洲約7-10天可送達，其他地區約 10-15天可送達。 (詳細運費計算方式請參照購物說明)
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
一般商品完成付款並經訂單確認後7天送達(不含例假日，遇例假日順延)。
訂做及刻字商品完成付款並經訂單確認後14天送達(不含例假日，遇例假日順延)。
其他注意事項
刻字或訂做商品係量身訂做商品, 訂單一經確認,恕不接受退貨
◎ 退換貨及維修
商品的鑑賞期有多久？
您在收到商品後可享有7天的免費鑑賞期，在此期間內，只要您對商品有任何問題皆可退貨。
如何退換貨？
ISS KISS提供七天鑑賞期，在收到商品的七天以內(不含專屬訂製商品、贈品)，若發現有瑕疵損壞、或尺寸不合，我們提供您退換貨的服務
退換貨時敬請下載退貨申請單或換貨申請單連同原商品包裝/商品/售後服務卡/購物證明單/發票，以郵局掛號寄回【80250 高雄市苓雅區復興
二路91號8F-3 赫利有限公司 收】。待收到您的商品後會儘速為您辦理退換貨事宜。如有任何訂單上的疑問，請於上班時間來電KISS KISS客
服中心 07-3343771
申請換貨者，我們將於收到商品無誤後，另寄新的商品至您於換貨申請單所填寫之地址。
＊ 申請退貨者，我們將於收到商品無誤後，將退款匯入您於退貨申請單所填寫之帳號。
（貨款中將扣除貨運，貨到付款手續費，運費視貨運方式而不同，詳細運費計算方式請參照購物說明）
＊ 申請維修者，我們將於收到商品確認無誤後，1-14天工作日內將維修商品以回郵信封寄至您於維修申請單所填寫之地址或寄至全省KISS
KISS專櫃取貨。
商品維修服務收費？
為服務客戶,KISS KISS純銀商品皆提供清潔保養服務及維修服務,服務項目如下:
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服務項目
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收費金額
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清洗
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免費
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拋光
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150元/次
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加延長鍊(2吋以內)
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50元
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耳針改耳夾(925純銀)
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免費
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修改戒圍
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300元/次
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圈圈鍊剪短(不須焊接之產品)
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免費
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正常使用下掉鑽之補鑽(保留掉鑽)
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免費
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正常使用下掉鑽之補鑽(無保留掉鑽)
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100 / 顆
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鍊子斷裂處須需焊接處理及重新電鍍
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300元
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鍊子斷裂無法維修須重購銀鍊
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酌收300元即可舊鍊換新鍊
(限800元以內)
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整回原型
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150元
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焊接
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300元
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玫瑰金表面處理
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300元
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1 維修商品時敬請於信中註記您的姓名、聯絡方式、修改地方、以及掛號回郵郵資及維修處理費用，以郵局掛號寄回【高雄市苓雅區復興二路
91號8F-3 赫利有限公司收】。待收到您的商品後會儘速為您辦理維修事宜。
2 將維修商品送至全省KISS KISS百貨櫃點，並於櫃點填寫維修單，待收到您的商品後會儘速為您辦理維修事宜。
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